-
1. Em caso de problemas de qualidade do produto, qual é o processo de pós-venda da sua empresa? Qual é o tempo aproximado de resposta e o ciclo de resolução de problemas? Vocês oferecem suporte técnico e serviços de treinamento?
Tratamento de problemas de qualidade: Tempo de resposta: Responda dentro de 2 horas após receber o feedback do cliente e forneça uma solução em até 24 horas.
Política de devolução e troca: Em caso de problemas confirmados de qualidade do produto, devoluções e trocas gratuitas estão disponíveis em até 7 dias, e os custos de envio de ida e volta serão arcados.
Suporte técnico: forneça treinamento gratuito em emendas, sugestões de otimização de rede e consultoria técnica on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Período de garantia: O produto vem com uma garantia de 5 anos
-
2. Logística e Transporte: Sua empresa é responsável pela logística e transporte dos produtos? Quais medidas são tomadas para garantir que os produtos não sejam danificados durante o transporte? Quais regiões a cobertura de transporte abrange?
Responsabilidade Logística: Por padrão, a Jinlong Optoelectronics confia a distribuição a uma empresa de logística terceirizada (como SF Express, Deppon) e assume os riscos de transporte; os clientes também podem especificar o provedor de logística.
Medidas de proteção: use caixas de madeira ou bandejas de ferro para embalagem, preencha a camada interna com materiais à prova de choque e envolva a camada externa com uma película à prova d'água para garantir que o cabo óptico não seja afetado por extrusão ou umidade durante o transporte.
Cobertura: Nacionalmente, cobre 31 províncias, municípios e regiões autônomas. Internacionalmente, pode ser enviado para regiões como Sudeste Asiático e Oriente Médio. O ciclo de transporte geralmente é de 3 a 7 dias (nacional) ou de 7 a 15 dias (internacional).
-
3. Em comparação com outras empresas do mesmo setor, quais são as vantagens de preço dos produtos da sua empresa? Você pode fornecer soluções mais econômicas para o nosso projeto?
Controle de custos: ao produzir de forma independente pré-formas de fibra óptica (uma subsidiária da Jinxingtong) e conduzir uma produção em larga escala (com uma produção anual de 10 milhões de quilômetros de núcleo), o custo unitário é reduzido.
Estratégia Diferenciada: Fornecer soluções personalizadas para diferentes cenários. Por exemplo, recomendar fibra óptica G.652D com baixa atenuação e alta largura de banda para a construção de estações base 5G e, ao mesmo tempo, combiná-la com materiais de revestimento econômicos para equilibrar desempenho e custo.
Política preferencial de cooperação de longo prazo: para clientes com volume anual de compras superior a 500 quilômetros, oferecemos um desconto de 5% a 10% no preço e damos prioridade à garantia da capacidade de produção.
-
4. Quais são os elos específicos de inspeção de qualidade estabelecidos no processo de produção de fibras ópticas e cabos? Como garantir que cada lote de produtos atenda aos padrões de qualidade?
Em ambientes que atendem às especificações de projeto, a vida útil da fibra óptica e do cabo da Jinlong Optoelectronics pode geralmente ultrapassar 20 anos. Por exemplo, graças ao design estrutural otimizado, o cabo blindado de tubo solto GYXTS ainda mantém um desempenho de transmissão estável durante o uso a longo prazo. Para ambientes extremos (como alta névoa salina, áreas com ácidos e álcalis fortes), materiais de revestimento especiais (como armadura metálica e revestimento anticorrosivo) podem ser personalizados para prolongar a vida útil.
-
5. Como a fibra óptica e o cabo produzidos pela sua empresa se comportam em termos de estabilidade em ambientes complexos, como alta temperatura, umidade e forte interferência eletromagnética? Por quanto tempo o uso normal pode ser garantido?
Os cabos de fibra óptica da Golden Dragon Optoelectronics passaram por rigorosos testes de desempenho ambiental e podem se adaptar a ambientes complexos, como altas temperaturas, umidade e forte interferência eletromagnética. Por exemplo, o cabo GYFTY33 mantém as variações de atenuação dentro de 0,05 dB/km durante testes de ciclos de baixa a alta temperatura, de -40°C a +70°C. Ele apresenta um design de blindagem dupla (fio de aço + fita de aço) e uma estrutura protetora de cinco camadas, resistindo eficazmente a picadas de roedores, choques mecânicos e interferência eletromagnética. Além disso, a capa externa do produto normalmente utiliza materiais LSZH (baixa emissão de fumaça e zero halogênio) ou PVC retardante de chamas, oferecendo resistência à umidade e retardamento de chamas. A resistência do isolamento permanece não inferior a 2000 MΩ·km após 24 horas de imersão em água, com uma rigidez dielétrica superior a 15 kV.